Zagreb Data d.o.o.

ZAGREB DATA  - IT društvo za razvoj programskih rješenja

INTERVJU: LUKA SUŠAC, voditelj prodaje Zagreb Data

1. Koje su glavne prednosti vaše tvrtke u razvoju i implementaciji ERP rješenja?

Zagreb Data je poduzeće koje se bavi razvojem i implementacijom ERP rješenja već 29 godina i kroz bogato stečeno iskustvo informatizirali smo preko 200 složenih poslovnih organizacija od čega veliki broj srednjih i velikih poduzeća. Naš ERP sustav nije paketno gotovo rješenje koje funkcionira na samo jedan i jedinstven način te ga ne promatramo kao program odnosno proizvod, već kao platforma koja nam pomaže u rješavanju poslovnih problema u sklopu usluge informatizacije i reorganizacije poslovnih procesa. Drugim riječima, spremni smo prilagođavati programsko rješenje poslovnim procesima poduzeća. Zbog navedenog načina rada, usluga koju nudimo nema obilježje masovnosti, pa poslovni partneri koji koriste naše usluge imaju prisan i partnerski odnos baziran na povjerenju te partnerskoj suradnji pod okriljem podrške bez ogranjičenja.

2. Možete li predstaviti kompetencije vašeg Tima i zašto je baš Zagreb Data prava adresa za ERP rješenje?

Naš tim osim što ga čine inženjeri računarstva i elektrotehnike te inženjeri informatike također su i visoko obrazovani na području poslovne ekonomije prolazeći razne domaće i strane programe računovodstva i financija. Tim raznovrsnih kompetenicija, iskustva i generacija je stvorila sinergiju odličnog poslovnog okruženja u kojem radnici ne odlaze iz poduzeća što je rijetkost u današnja vremena u informatičkoj branši u kojoj Zagreb Data posluje. Nadalje, Zagreb Data je prava adresa za ERP rješenje jer je cjelokupno poslovanje Zagreb Date bazirano na visokoj kvaliteti usluge pri čemu smo poduzeće koje ima najveći međunarodni standard bonitetne izvrsnosti što uz 29 godina uspješnog poslovanja (likvidnog u kojem nikad poduzeće nije bilo u blokadi) čini naše poduzeće stabilnim i pouzdanim partnerom. Štoviše, partnerske i ljudske odnose bazirane na povjerenju, razumijevanju i cjelokupnoj podršci i dugogodišnjoj suradnji smatramo jednom od naših najvećih kvaliteta. Posebni partnerski odnosi se očituju u činjenici da naši zaposlenici u pravilu bivaju tretirani kao zaposlenici partnerskog poduzeća.

3. Koje su glavne komparativne prednosti vašeg ERP rješenja u odnosu na konkurenciju?

ERP sustav Apross je modularno, prilagodljivo i visoko parametrizirano programsko rješenje koje ima 35 modula te preko 700 potprograma koje može zadovoljiti najsloženije poslovne organizacije. Rješenje uz visoku prilagodljivost ima karakteristiku potpune integrabilnosti s drugim sustavima, pa se sva specijalizirana rješenja mogu integrirati u dijelu sustava u kojem postoji potreba za istim. Apross je ERP sustav koji se neprestano nadograđuje, poboljšava te se gotovo sve ideje korisnika prihvaćaju i ugrađuju u konceptualnu arhitekturu sustava na način da se niti jednom poduzeću ne naruši koncept, a da svi partneri nove funkcionalnosti dobiju u okviru modula koje koriste. Uz visoku operativnu funkcionalnost, najveća prednost Aprossa je izvještavanje koje se obavlja kroz 6 različitih načina: mobilnih uređaja (smartphonea, tableta) putem alata Mobile Data, BI alata ugrađenog u svaki modul Aprossa, integriranim i doprogramiranim Excel alatima, predefiniranim izvještajima namjenjenim za ispis, predefiniranim izvještajima namjenjenim za pregled na ekranu s mogućnostima raznih filtriranja i pretraživanja, te samostalnog kreiranja obrazaca (internih i zakonski propisanih).

4. Na kojoj tehnologiji je bazirano vaše ERP rješenje?

ERP sustav Apross je baziran na Microsoftovim tehnologijama. U pozadini je baza podataka u obliku Microsoft SQL Servera, a Microsoft Visual Studio razvojni alati se koriste za razvoj korisničkih sučelja i programa. Kako se sustav počeo razvijati prije gotovo 20 godina s vremenom su se mijenjale tehnologije te su uvijek novi moduli i funkcionalnosti programirani na najmodernijim tehnologijama, pa je danas Apross miješavina raznih tehnologija poput: VB.Net, C#, VB6, MVC, ASP.Net te DevExpress i Business Objects. Starije tehnologije se postepeno zamjenjuju novijim i najmodernijim tehnologijama međutim zbog opširnosti sustava ovaj proces je dugoročan i stalan jer se informatička branša rapidno razvija koristeći nove alate i tehnologije.

5. Koliko traje implementacija rješenja (kako se određuju/biraju moduli za klijenta) i na koji način se pruža korisnička podrška/održavanje/update nakon implementacije?

Implementacija ERP sustava Apross traje ovisno o broju modula koji se uvodi, o broju korisnika, lokacija te složenosti zahtjeva za prilogađavanje i eventualno integriranje sustava. Uobičajeno se radi o par mjeseci kako bi se postigla operativna učinkovitost te sve do godine dana kako bi se postigla izvještajna učinkovitost te adaptacija sustava poslovnoj organizaciji. Podrška i održavanje se pružaju kroz kanale email i telefonske podrške, te uobičajeno Teamviever i podrške u obliku fizičke prisutnosti. Podrška je u posebnom sustavu kroz ugovor o mjesečnom održavanju neograničena. Kako se sustav stalno nadograđuje te je živi organizam ažuriranja se odvijaju gotovo na dnevnoj bazi pri čemu svaki korisnik radi standardno i na starijim verzijama programa. Svaki klijent se ažurira jednom mjesečno automatski, a po potrebi klijent može u svakom trenutku povući novu verziju ukoliko postoji nova funkcionalnost napravljena po njegovom zahtjevu.

6. Za koje funkcionalnosti se klijenti najčešće odlučuju pri odabiru vašeg ERP rješenja?

Klijenti se najčešće odlučuju za standardne opcije koje uključuju računovodstvo, prodaju, nabavu, maloprodaju i ljudske resurse, te menadžersko izvještavanje kroz sustav i u obliku web aplikacije za mobilne uređaje pod nazivom Mobile Data. Vrlo često se uz sustav uzimaju proizvodi poput Terminal soft (rješenje za terminal uređaje tj. barkod čitače za zaprimanje i otpremu robe), modul DMS sustava za upravljanje i prilaganje dokumenata kroz cjelokupni ERP, kao i specijalizirana rješenja za transport ili proizvodnju.

7. Na koji način je riješen sigurnosni aspekt aplikacije?

Cjelokupni ERP sustav Apross je uređen sustavom prava korisnika na različitim organizacijskim razinama. Prvotno unutar poduzeća može postojati administrator koji može samostalno uređivati prava, dok se prava uređuju na određene module, programe unutar modula, prodajna mjesta, određene podatke te određene funkcionalnosti. Microsoft tehnologije nam omogućuju da sustav bude u skladu sa GDPR odredbama, a backupi se rade sistemski najčešće pomoću cloud tehnologija pri čemu je moguće vratiti podatke na točno određeni trenutak u vremenu za određeni broj dana u povijest po dogovoru.